Гарантийное обслуживание

Услуга – гарантийное обслуживание

Гарантия – это главный критерий качества продукции. Мы, как непосредственный производитель, несем ответственность за соблюдение гарантийных обязательств. А наша уверенность в качестве продукции дает нам возможность предоставить до 15 лет гарантии!

Все работы по гарантийному и после гарантийному обслуживании осуществляется нашими квалифицированными работниками. Ведь, квалификация, как и надежное оборудование, залог качества окон и дверей.

Как происходит гарантийное обслуживание

Бесплатное гарантийное обслуживание производится только тогда, когда будет предъявлен гарантийный талон, защищенный нашей голограммой. Поэтому его необходимо сохранять до окончания срока гарантии.

Устранение недостатков может происходить путем ремонта конструкции окна или двери, или же их полной замене, если ремонт невозможен.

Когда гарантийное обслуживание не проводится

Наши работники НЕ осуществляют гарантийное обслуживание:

• если механические повреждения были получены в результате удара или из-за применения чрезмерной физической силы;
• если повреждения конструкций произошло из-за влияния горячих предметов и жидкостей или через воздействие агрессивных химических веществ;
• если повреждения произошли из-за форс-мажорных обстоятельств – землетрясение, пожар, неблагоприятные погодные условия (молния, град) и т.д.;
• если повреждения конструкции были обусловлены через модификацию или регулировку окон или дверей другими организациями и службами без предварительного согласования с нами.

Процедура гарантийного обслуживания

Для оформления гарантийного случая Вам необходимо обратиться по нашему телефону – 0800 500 593.

Оператору Вы описываете причину обращения и предоставляете следующую информацию:

• № и дата договора об осуществлении приобретения нашей продукции;
• ФИО заказчика
• контактные номера телефонов.

Устранение недостатков осуществляется в срок 10 рабочих дней с момента обращения. Однако, при нестандартных гарантийных случаях, сроки могут увеличиваться из-за сложности устранения дефекта.

На заметку

Для того, чтобы максимально продлить время службы оконных или дверных конструкций рекомендуем 1-2 раза в год вызывать наших сотрудников, для профилактической чистки и смазкиОрганические и синтетические см... механизмов и полимерного утеплителя.